Nedenstående salgs-, garanti- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra Babboe.dk
Generelle oplysninger
Babboe Danmark v/Scandipartner ApS
CVR: 34738165
Fjeldhammervej 6
2610 Rødovre
Info@babboe.dk
0045 81 75 90 90
Dokumentation og vejledning:
Hvis der findes produktbeskrivelser og brugervejledninger til varen, følger disse med leverancen fra Babboe.dk. Ønsker du yderligere oplysning eller rådgivning fra Babboe.dk side, er denne af vejledende art. Babboe.dk indestår for, at varerne opfylder kravene til CE-mærkning.
Leveringstidspunkt og transport:
Levering af varer fra Babboe.dk anses for sket, når varen er modtaget Forsendelsen af varer sker med fragtmand. Leveringstid ved lagerførte varer er ca. 7-14 dage. Leveringstid for ikke lagerførte varer kan være op til 12mdr.
Fri levering gælder kun ved køb af ladcykel.
GLS levering til pakkeshop: 65,00 kr.
GLS levering til privatadresse: 90,00 kr.
Levering tilbydes kun til land- og brofaste dele af Danmark.
Ladcyklerne leveres med fragtmand, som tager telefonisk kontakt før forventet levering for nærmere aftale om ønsket leveringstidspunkt. Bemærk venligst, at der kræves billedlegitimation ved levering på leveringsadressen.
Levering sker udelukkende i hverdagene indenfor almindelige arbejdstider.
Risikoen for varerne:
Risikoen for varer købt af Babboe.dk overgår til dig som forbruger, når varen er modtaget og/eller udleveret af fragtmanden.
Køb:
Uanset købsdato, produkt og pris forbeholdes ret til IKKE at handle. Babboe.dk / Babboe.dk kan til enhver tid og uden varsel ophæve en bestilling.
Reklamation:
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb, men ikke ydelser. Det betyder, at du som udgangspunkt ikke har 2 års reklamationsret på ydelser.
Er du ikke tilfreds med ydelsen kan du naturligvis kontakte os på info@babboe.dk.
På varekøb har du til gengæld reklamationsret i 24 måneder. Kontakt os inden du sender varen. Eventuelle fejl eller mangler ved levering fra Babboe.dk, skal påberåbes i rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Det en din pligt at angive og på forlangende vise, hvordan fejlen eller manglen ytrer sig. Hvis du opdager en fejl, skal du hurtigt rette henvendelse til Babboe.dk. Du kan som udgangspunkt kun klage over fejl, der viser sig senest to år efter du har fået varen leveret. Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Varen sendes til:
Babboe Danmark /v Scandipartner ApS
Fjeldhammervej 6
2610 Rødovre
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet samt ordre nr..
Klageadgang
Hvis du vil klage over købet, skal du venligst rette henvendelse til info@Babboe.dk. Hvis det imod forventning ikke lykkedes at finde en løsning, kan du indgive en klage til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning,
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk
Du kan også anvende EU-kommissionens online klageportal, hvilket dog hovedsageligt vil være relevant, hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark. Du finder klageportalen her: http://ec.europa.eu/odr
Pris og betaling:
I denne butik kan du bestille dine varer online og betale med Dankort, Visa/Dankort og finansiering med Santander. Hvis du fortryder dit køb, ophører aftalen om betaling hos Santander.
Alle priser på Babboe.dk - på web-adressen http://www.Babboe.dk/ - er inkl. moms.
Vi tager ikke kortgebyrer. Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.
Reservation af beløb
Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme.
Pengene er reserveret på dit kort eller konto indtil:
1) vi hæver beløbet, når vi sender varen, eller
2) indtil pengene bliver frigivet ifølge aftale med din kortudsteder.
På Babboe.dk kan du benytte disse internationale kreditkort: Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro - alle kreditkort har en standard 30 dages reservation af beløb - også selvom at ordren annulleres fra en webshop. For at annullere en reservation skal du kontakte din bank.
Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.
Fortrydelsesret:
Babboe.dk yder 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os som forbruger, gældende fra den dag du modtager dine varer, eller vi har indgået en aftale om en ydelse
Ydelser
Hvis du ønsker at få ydelsen leveret før fristen udløber, kan du give dit udtrykkelige forudgående samtykke til, at leveringen begyndes, og at fristen stopper, når ydelsen er fuldt leveret.
I praksis betyder det, at din fortrydelsesfrist udløber, når ydelsen er fuldt leveret.
Du bevarer altså din fortrydelsesret, mens arbejdet eller leveringen står på.
Hvis du har givet dit samtykke til, at arbejdet eller leveringen kan gå i gang, men du alligevel ønsker at benytte din fortrydelsesret, skal du dog være opmærksom på, at vi vil opkræve en rimelig betaling for det arbejde, der allerede er leveret.
Varer
Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@babboe.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
Fortrydelse af en del af varekøbet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.
Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Sagt på en anden måde, du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. Hvis varen er prøvet udenfor, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug. I visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Returnering af varer
Din ordre skal sendes retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal selv afholde de omkostninger, der er forbundet med at returnere varen, og ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten. (se standardfortrydelsesformular nedenstående)
Visse varer kan ikke returneres med normal post. Dette gælder for:
- Ladcykler.
Udgifterne til returnering af disse varer koster: 3.000,00 kr.
Hvis du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret for ladcykler, skal ladcyklen være i ubrugt stand, og ikke være taget i brug og kunne sælges som ny.
Ingen fortrydelsesret
Disse aftaler kan ikke fortrydes:
Levering af ikke-finansielle ydelser, der er færdigleveret, hvis du forinden har accepteret at ydelsen sættes i gang, og at din fortrydelsesret dermed mistes.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder aftalen, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Særligt for ydelser
Har du givet dit samtykke til, at arbejdet eller leveringen kan gå i gang, men du alligevel ønsker at benytte din fortrydelsesret, skal du dog være opmærksom på, at vi vil opkræve rimelige omkostninger for det arbejde, der allerede er leveret (materialer, arbejdstid, transporttid, mandskabstid etc.).
Særligt for varer
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.
Varen sendes til:
Babboe Danmark v/ Scandipartner ApS
Fjeldhammervej 6
2610 Rødovre
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Vejhjælp:
Der benyttes eksterne samarbejdspartnere. I tilfælde af at et samarbejde med en given samarbejdspartner i Vejhjælp kategorien stopper, så ophører Vejhjælps aftalen/forpligtelsen ligeledes mellem Babboe og dennes kunde. Babboe Vejhjælp aktiveres først efter fem hverdage fra bestillingsdato. Babboe Vejhjælp kan ikke benyttes, hvis der er årsagssammenhæng eller mistanke om at skade på køretøj er er opstået før bestillingsdatoen
Serviceeftersyn:
Alle cykler skal løbende til service, hvor de skal efterspændes (herunder også eger), gennemtjekkes og smøres. Første servicebesøg skal ske senest 2 måneder efter levering og herefter efter behov. Cyklens første serviceeftersyn skal altid som minimum omfatte efterspænding af eger, efterspænding og smøring af krank (gælder ikke ved centermotor), samt smøring og justering af gear og bremser.
Der ydes garanti, hvis ladcyklen er blevet serviceret inden for de første 2 måneder efter modtagelse/købsdato. Det er et krav fra producenterne, så husk venligst også at gemme en kvittering fra første servicebesøg til servicebogen. Udgiften til dette første og obligatoriske servicebesøg er ikke inklusive i prisen. Det er IKKE et krav, at det første obligatoriske service udføres af Babboe.dk eller enhver i Babboe.dks netværk. Det er helt valgfrit for ejer af ladcyklen, hvem der laver service på ladcyklen, eller hvor det laves. Ofte er det en lokal cyklebutik eller et lokalt "kørende cykelværksted" i et givet område, som udfører service. Det er dog et krav, at det er en uddannet fagperson der udfører alle service.
Garanti:
Vi yder 2 års garanti på produkter købt hos os. Dette gælder også batteriet dog ikke ved gensalg og/eller overdragelse til 3. mand, og ikke hvis batteriet er forkert behandlet, hvis der er tegn på at det har været tabt eller stødt, beskadiget/iret stik, hvis der har været benyttet uoriginal oplader, samt hvis det har været opbevaret/ladet på under ekstreme temperaturforhold. Garantiperioden er fra den dag cyklen leveres/overdrages til kunden og gælder kun hvis det obligatoriske serviceeftersyn inden for de første 2 måneder er overholdt (se ovenfor).
Garanti gælder IKKE ved følgende forhold og slid-dele:
Manglende vedligeholdelse/service af produktet
Forkert eller uforsvarlig brug af produktet
Overstigning af maksimal lasteevne i henhold til produktspecifikationerne
Ukyndig service, udskiftning eller ombygning af produktet
Skader som følge af ulykke eller force majeure
Sol-falmet
Beskadigede eller flade dæk
Rust
Gear, krank og bremsekabler
Justering af hjul og eger
Eger
Låse og nøgler
Udvidet garanti på batterier (tilkøbes via en "tryghedspakke")
Ved køb af en "Tryghedspakke" kan man udvide garantien på ladcyklens batteri i 1 år. Altså en total garantiperiode på 3 år fra købsdatoen. Den udvidet garanti er omfattet af samme betingelser som den gældende 2 års garanti der er beskrevet foroven.
Bemærk at den udvidet garanti udelukkende omfatter batteriet, og ikke andre komplimenterende produkter - såsom lader, cop-adaptor etc.
Den udvidet garanti er ikke gældende hvis batteriet er forkert behandlet, hvis der er tegn på at det har været tabt eller stødt, beskadiget/iret stik, hvis der har været benyttet uoriginal oplader, samt hvis det har været opbevaret/ladet på under ekstreme temperaturforhold.
Som også gældende ved 2 års garanti, er den udvidet garanti ikke omfattet af kapacitetsfald på batteriet - uanset omfang, batteriets alder og/eller antal opladninger.
Den udvidet garanti gælder
IKKE ved følgende forhold:
-
gensalg og/eller overdragelse til 3. mand
-
Manglende vedligeholdelse af produktet
-
Forkert eller uforsvarlig brug af produktet
-
Overstigning af maksimal lasteevne i henhold til produktspecifikationerne
-
Ukyndig service, udskiftning eller ombygning af produktet
-
Skader som følge af ulykke eller force majeure
Persondatapolitik
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig. Hvis du har tilkøbt ydelsen ”2 mdr. serviceeftersyn” bliver de nødvendige personoplysninger (navn, telefon nr. og adresse) overdraget til relevante cykelmekanikere.
Personoplysningerne registreres hos Scandipartner ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Den dataansvarlige på babboe.dk er Scandipartner ApS.
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: Info@babboe.dk
VIGTIG: LÅSEBEVIS MEDFØLGER PRODUKTET! DETTE ER MEGET VIGTIG OG UNIK INFORMATION, SOM SKAL BRUGES I TILFÆLDE AF TYVERI AF LADCYKLEN. DET ER PÅ EGET ANSVAR AT KUNNE DOKUMENTERE, GEMME OG SIKRE DENNE INFORMATION. SÅ PAS GODT PÅ LÅSEBEVISET. UDEN LÅSEBEVIS KAN CYKLEN IKKE FORSIKRES.
STANDARDFORTRYDELSESFORMULAR
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Til:
Babboe.dk v/Scandipartner ApS
Fjeldhammervej 6
2610 Rødovre
mail: info@Babboe.dk
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
Bestilt den: ________________________________ Modtaget den: ________________________________
Forbrugerens navn: ________________________________
Forbrugerens adresse: ________________________________
Forbrugerens underskrift: ________________________________ Dato: _________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 08.11.2023
