Levering - hvad er gældende?

Hvad er leveringstiden? 

Det er vigtigt at være opmærksom på at alle oplyste leveringstider er betegnelsen for tiden til afsendelse af en ladcykel fra internt lager.

Leveringstiden oplyst på hjemmesiden er leveringen til det eksterne transportselskab der står for den sidste del af levering til jeres adresse.

Grundet geografiske og logistiske årsager kan vi ikke give en konkret dato for selve leveringen til adresse, da det varierer fra landsdel og fra transportselskabets normering og pågældende rute i området.
 

Hvor kan vi finde leveringstiden på et produkt? 

Du kan altid finde opdateret tider for afsendelse på de relevante produktsider på vores webshops. Tiden er oplyst under “bestil” eller “forudbestil” knappen.
 

Vi har bestilt, men leveringstiden på webshoppen har ændret sig, siden vi bestilte?

Du kan forvente at den leveringstid der stod på webshoppen da du foretog bestillingen, er den forventlige leveringstid der er gældende for dig.

Ladcyklerne sendes i store partier fra Holland hvor de samles og klargøres. Herfra sendes de til vores lager i Danmark hvor vi pakker tilbehør og andet sammen med ladcyklen til at passe til orden.

Vi modtager ladcyklerne i større partier, og kobler ordrer op til kolli-enheder i de pågældende leveringer. Derfor kan det godt forekomme at leveringstiden ændres løbende på webshoppen relativt til de forskellige leveringer.

Forudbestilling - hvad betyder det?

Hvis Babboe modellen du gerne vil bestille er udsolgt, kan man lave en forudbestilling. Denne bestilling foretages præcis ligesom en almindelig bestilling.

Vi trækker aldrig penge for produkter før de afsendes fra vores lager og herved overdrages til eksternt transportselskab.

En forudbestilling kan annulleres og/eller ændres helt op til afsendelsesdagen uden konsekvenser eller udgifter.
 

Vi har bestilt, og nu er pengene trukket på kontoren - hvad kan jeg forvente?

Vi har nu afsendt og overdraget jeres ordre til et eksternt transportselskab. Det næste der sker er at du vil blive kontaktet per telefon af transportselskabet, ca. 1 - 2 dage før levering og aftaler tid og sted for leveringen.

Alt efter hvor i landet I bor, er leveringstiden fra overdragelse ca. 2 - 5 hverdage.

 

Hvordan foregår leveringen? 

Vi samarbejder med etablerede og servicemindede fragtselskaber der fragter jeres Babboe direkte til hoveddøren.

Fragtselskabet vil kontakte jer, på det telefonnummer I har opgivet, før levering. Med fragtfirmaet kan I internt aftale hvor og hvornår det bedst passer at få ladcyklen leveret. 

Hvem skal modtage? 

Det er vigtigt at der er nogen hjemme til at modtage jeres nye Babboe ladcykel - med mindre at andet er aftalt med fragtfirmaet.

Inden jeres Babboe bliver udleveret til jer skal der forevises billedelegitimation. Får du en anden til at modtage din Babboe, skal der forevises en fuldmagt til dette. 

Reklamation

Eventuelle fejl eller mangler ved levering fra Babboe.dk, skal påberåbes i rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Det en din pligt at angive og på forlangende vise, hvordan fejlen eller manglen ytrer sig. Hvis du opdager en fejl, skal du hurtigt rette henvendelse til Babboe.dk.

Du kan som udgangspunkt kun klage over fejl, der viser sig senest to år efter du har fået varen leveret. Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse.



Hvis du vil klage over købet, skal du venligst rette henvendelse til service@babboe.dk. Hvis det imod forventning ikke lykkedes at finde en løsning, kan du indgive en klage til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, via forbrug.dk.

Du kan også anvende EU-kommissionens online klageportal, hvilket dog hovedsageligt vil være relevant, hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark. Du finder klageportalen her: ex.europa.eu/consumers/odr/